Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt 1-2 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 1-3 weken om deze bij u af te leveren. (Internationale verzending)

Verzenden jullie wereldwijd?

Jazeker. Wij verzenden wereldwijd.

Biedt u producttracking-/traceringsinformatie?

Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag het ons via e-mail. Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.

Er ontbreken enkele artikelen in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Onze producten worden apart verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, worden er twee leveringen uitgevoerd. De rest van de bestelling zal waarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Dat spijt ons te horen. Stuur ons een foto van het beschadigde artikel naar het e-mailadres: Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice. We sturen u dan zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangend artikel.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douaneformaliteiten. U kunt uw bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze zich bevindt. Als u toch hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail: Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.

Hebben jullie een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Mocht u toch een terugbetaling van uw bestelling willen ontvangen, dan kunnen we de betaling uiteraard verwerken, mits de claim binnen 30 dagen na de besteldatum wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding zijn. Lees voor meer informatie ons retourbeleid (link naar het retourbeleid).